Je t'aime, un peu, beaucoup... Développement de la qualité, quand les pouvoirs publics s'en mêlent61

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Je t'aime, un peu, beaucoup... Développement de la qualité, quand les pouvoirs publics s'en mêlent61

Article | De Backer Bernard | Piette Danielle | Burdet Daniel | ...[et al.]

Voir le numéro de la revue «Santé conjuguée, 61, 01/07/2012»

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Note

Ce dossier comporte les articles suivants : - La qualité va-t-elle nous encercler ? (Bernard De Backer) La généalogie du concept de Qualité et l'histoire de son entrée dans le monde marchand. " Une révolution silencieuse est en marche... " - Christophe Colomb sur la route des Indes (Danielle Piette, docteur sociologie, professeur, école de santé publique, ULB) L'évaluation fait partie du développement de la qualité. Mais comment évaluer, pour qui, pour quoi ? Cette fiche technique proposée aux acteurs de terrain par le service communautaire SIPES (ULB) aborde de manière simple et pleine d'humour les enjeux sous-jacents aux études d'évaluation. - La démarche qualité, une attitude philosophique... (Daniel Burdet, médecin généraliste à la maison médicale Forest-Saint-Antoine, chargé de projet au service Espace promotion santé-qualité, Fédération des maisons médicales) Les démarches de qualité dans les soins s'inscrivent dans une vision philosophique et politique au sens noble du terme : elles poursuivent l'amélioration beaucoup plus que le contrôle ou la sanction. - La démarche d'évaluation qualitative pour la santé mentale : confronter les langages (Naoual Boumedian, docteur en sociologie, membre du Centre d'études et de recherches en ingénierie et action sociales - CÉRIAS) À partir du domaine de la santé mentale, les différences de paradigmes surgissent entre les acteurs de la santé mentale et les décideurs en matière d'évaluation. - Une autre manière de " faire politique " (Quentin Mortier, en charge d'activités d'Education permanente au sein de Solidarité des alternatives wallonnes et bruxelloises (SAW-B) ) Le Gouvernement wallon a chargé une société anonyme d'évaluer le secteur de l'Insertion professionnelle ; belle occasion pour relancer le débat sur la relation entre pouvoirs publics et le secteur associatif en matière d'évaluation. N'y a-t-il pas une emprise croissante de la pensée managériale sur les politiques publiques ? Articulations entre acteurs de terrain et décideurs : ça casse ou ça passe ? En médecine générale : lueurs et tremblements - Développement de la qualité en médecine générale en Belgique (Marianne Prévost, sociologue, service Espace promotion santé et qualité) La pratique de la médecine générale est largement observée en Belgique, à la fois dans un but de contrôle et de développement de la qualité. - L (Benjamin Fauquert, médecin généraliste, maison médicale Le Noyer et acteur du CEBAM et du projet EBMpracticeNet) Différentes initiatives se développent depuis plus de 10 ans pour inciter les médecins à tenir compte de la recherche scientifique dans leurs pratiques. Comment poursuivre ce mouvement et augmenter son impact sur la qualité des soins ? Le " décret qualité " dans les services de première ligne à Bruxelles : histoire d'un saut périlleux. La Commission communautaire française votait en 2009 un décret portant sur les services de l'ambulatoire social-santé à Bruxelles. L'axe " qualité " de ce décret fut une belle occasion de confronter les points de vue… Petit retour en arrière. Les démarches d'évaluation qualitatives à Bruxelles (DEQ) : parole aux acteurs - Un projet audacieux (Entretien de Dominique Maun, conseillère à la cellule COCOF et Martine Staquet, collaboratrice à la cellule COCOF-COCOM) Bonnes intentions, surprise devant certaines réactions du terrain, espoir pour l'avenir. - Fragilisation progressive de l'associatif par le politique Les délégués de la Centrale nationale des employés des secteurs ambulatoires de la Commission communautaire française Aux yeux des représentants CNE des travailleurs, l'imposition des démarches d'évaluation qualitatives (DEQ) par le politique fragilise terriblement l'associatif et signale un changement de paradigme dans leurs relation. L'humain ne se prête pas à la standardisation (Marie Cécile Henriquet, ancienne présidente de la Fédération des services de santé mentale bruxellois et psychologue au centre de santé mentale le Méridien) Va-t-on vers une standardisation des pratiques incompatible avec le respect de la complexité humaine ? Prudence dans le secteur de la santé mentale... Décideurs et acteurs de terrain, une tension constructive (Rémi Dekoninck, coordinateur du planning familial de Forest et Samuel Marseille, responsable du service politique et citoyenneté de la Fédération laïque de centres de planning familial) Comment tirer parti d'un dispositif qui permet de revisiter les pratiques, tout en maintenant les valeurs d'un mouvement militant ? Vigilance et ouverture dans les plannings familiaux. A la recherche d'un sens collectif (Céline Nieuwenhuys, coordinatrice et responsable sectorielle des centres d'action sociale globale et Johanne Tilman, coordinatrice et responsable sectorielle des services d'aide sociale aux justiciables agréés par la COCOF, Fédération des services sociaux) Les démarches d'évaluation qualitative permettent à des acteurs un peu dispersés de retrouver une identité commune. Accueil favorable dans le secteur social. La qualité dans les maisons médicales : dites " aaah " ! A la rencontre des responsables " DEQ " en maisons médicales bruxelloises (Vinciane Bellefontaine, médecin généraliste, Valentine Herinckx, étudiante, Marianne Prévost, sociologue, chargées de mission au service Espace promotion santé - qualité de la Fédération des maisons médicales) En phase avec des réflexions et pratiques déjà mises en oeuvre dans beaucoup d'équipes, les démarches d'évaluation qualitative soutiennent la poursuite d'objectifs plus clairs et évaluables par tous. Petit tour d'horizon. La qualité des stages en maisons médicales sous la loupe de l'évaluation (Christian Legrève, animateur, service Education permanente et Hubert Jamart, médecin généraliste, bureau stratégique de la Fédération des maisons médicales) En dehors de toute contrainte, la fédération des maisons médicales tente d'améliorer la formation des médecins : regards sur un projet en cours. Accompagner les équipes liégeoises dans l'élaboration de leur plan d'action (Ingrid Muller, animatrice à l'intergroupe liégeois des maisons médicales) Eclairages. Actions de qualité, entre initiatives internes et incitants externes (Jean Laperche, médecin généraliste à la maison médicale de Barvaux) Comment s'adapter aux directives du pouvoir subsidiant sans perdre le nord ? Petite incursion dans la vie d'une équipe. La démarche d'évaluation, contrainte ou occasion ? Qu'en pense Socrate ? (Pierre Drielsma, médecin généraliste, membre du bureau stratégique de la Fédération des maison médicales) Faut-il avoir peur de l'évaluation ? Petite réflexion philosophique qui convoque Socrate ou encore Spinoza… Collaboration et vigilance (Michel Roland, médecin généraliste et Marianne Prévost, sociologue, service Espace promotion santé et qualité de la Fédération des maisons médicales) Rester critique face aux dérives possibles, soutenir une politique de défense du bien public : une position exigeante et nuancée.

Description physique: p 33-118

Date de publication: 2012

Publié dans: Santé conjuguée, 61, 01/07/2012

Mots clés

Plan de classement

SA Santé – soins de santé > SA.G Santé publique > SA.G.01 Services, personnel de santé

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