Quand le le client fait le boulot

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Nous réalisons de nombreuses tâches productives tout en consommant. En achetant un billet de train, en tentant d'obtenir une assistance téléphonique, en remplissant un chariot au supermarché ou en répondant à un questionnaire de satisfaction... Le consommateur devient alors une force de travail gratuite, qui achète à l'entreprise les biens et les services qu'il a lui-même contribué à produire.

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Suggestions

Article | Canfin Pascal | 2009

Article | Duval Guillaume | 2009

Article | Adda Jacques | 2009

Article | Dujarier Marie-Anne | 2009

Article | Frémeaux Philippe | 2009

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